【东盛贸易】不知不觉，多数陶企开工已逾半月了。这半个月期间，各式各样的线上直播、线上引流和线上培训成为当前行业最主要的工作。企业这样做，一方面囿于疫情所困，一方面也希望通过新媒体营销分一杯羹。

其实行业的电商在十年前就已有人介入，一些品牌早在天猫和京东等平台尝到了第一只螃蟹的滋味。然而近十年过去了，电商并没有在陶瓷行业井喷式发展起来，这跟瓷砖的材料特性、恶性价格竞争以及低频次消费有关，且涉及到物流、搬运、退补货等复杂的线下问题，始终无法像其它线上商品一样一蹴而就。所以从这两年从双十一等线上购物节看，瓷砖的电商销售数据并不乐观，硕果仅存的一线品牌也都存在刷数据做面子工程之嫌，如人饮水冷暖自知。

去年底延续至今的一场新冠疫情，对各行各业的重创都是史无前例的，尤其本就进入市场严冬的陶瓷行业来说，可谓祸不单行、雪上加霜。但是再苦的日子也要抬腿走、往前看，市场竞争、优胜劣汰本就是适者生存的自然法则。就像这场疫情带来的损失是不可避免的，但在抗疫过程中，无形中也提升了全社会的公共卫生治理能力、社会凝聚力和公民素质，甚至对于社会经济来说都是一次促进转型升级的机会，虽然这个转型升级的成本和代价实在太过高昂。

陶瓷企业

就在写这篇文章的时候，宜家IKEA品牌刚刚宣布入驻天猫线上旗舰店，并优先服务长三角地区4省市，之后再逐步拓展至全国其它省市。这是宜家品牌首次进驻第三方平台，这是宜家自2018年以来推出中国官网线上商城后的又一线上渠道。主打体验式营销和线下美食的宜家大肆拓展线上销售渠道，相信这不光是疫情对宜家线下门店造成影响的权宜之举，更是宜家对于中国数字化经济的通盘布局。宜家中国高层也表示，在加码线上消费的同时也会进一步下沉线下渠道，争取未来在更多的中国二三线城市开展实体店。值得注意的是被宜家视为竞争对手的红星美凯龙、居然之家等实体家居卖场，虽然也都在加快数字转型以及同电商大鳄的连接，但是线下销售似乎却遭遇了严重的下滑甚至关店潮，而选择线上引流和拓展电商渠道能否转变这波颓势，依然有待观察。

通过这个案例回看我们陶瓷行业的数字营销和线上线上经济，做了不一定会好，不做一定不会好。在这个全网营销的时代，数字化和线上+线下的新零售模式已是大势所趋。鉴于我们的行业及产品特性，如何像宜家一样做好线上线下一致的送货上门、安装和退换货等一系列服务，这些也是陶瓷行业线上需要解决的问题。另外宜家主打体验式营销、产品创新、设计师路线、会员服务、仓储及配送等模式，都同样值得我们学习和借鉴的。

所以我们企业大可利用这段时间静下心来思考，抛开市场的严酷和颓势无法改变，我们行业的未来在哪里？如何摒弃传统建行业思维和物流、搬运、退补货等这些包袱，不要盲目跟风，羡慕网红经济，妄想流量时代能一夜爆红，甚至花冤枉钱去刷直播、做视频、刷数据、圈粉丝，最终回头看却依然两手空，这种做法实在不可取。

非常时期，对陶瓷企业的近期工作有以下四点建议：

一，潜心做好产品研发

任何成功的品牌相信都离不开产品，尤其是实体行业。当前陶瓷行业的产品创新似乎也到了瓶颈期，这一方面受制于上游设备、釉线、墨水、工艺原材料的创新似乎到了极致，一方面由于下游终端市场对流量经济带来的盲目崇拜和无所适从。所以企业还是应该根据自己的平台实力来筹划产品创新，不跟风不冒进，由老板或者经理人牵头，在这段期间仔细梳理自己的产品线和未来产品结构，在对生产线改动不大的前提下开发一些功能性产品如抗菌、自洁、止滑等等，另外加强产品的应用和搭配，通过产品组合、深加工等提升产品的设计品质和竞争力。

线上直播

二，做好线上营销活动

1，有线上店的利用线上门店、第三方平台直播等开展引流或销售活动。

2，没有线上店的可以通过微信小程序、公众号或其它第三方平台临时搭建线上门店。

3，通过微信、QQ等开展社群营销。

4，通过B2B等媒体平台，开展线上推广和招商。当然这些前提都需要你有足够的线下网点支持，趁此机会也可以检讨自己品牌的终端布局、经销商质量以及统一作战能力。所以说线上和线下的形象建设同样重要，两者相辅相成。

陶瓷企业

三，做好内部管理和人力资源盘点

数字化和无纸化办公已是大势所趋，直接关系到企业的效率和经营成本，如果这些工作还没有做或没有彻底做，那么大可放开手去做并且做的彻底。通过这段时间仔细盘点组织架构、部门人力、工作流程，哪些需要补强，哪些需要裁撤，哪些可以做到标准化，哪些可以合并或者精简，如何发挥人员的能动性，如何做到成本优化和效益平衡。

四，思考品牌未来的出路

凡事预则立不预则废，今天一场新冠疫情搅得天翻地覆，很多企业或公司在这种压力下可能会提前结束或被迫转型，这可能是大多数人没有想到的情况。怎样提升企业的免疫力和抗风险能力？首先从自身的角度出发，摈弃短平快的思维，盘点自己企业的生存优势和核心价值，从而进一步巩固和放大这种优势，形成自己的品牌符号和品牌价值。其次是化被动为主动，能够依据自身经营状况和市场前景果断转型，敢于将过去推倒重建，抛弃负责产才能迎接新未来，更需要有壮士断腕的勇气和打算。

当下疫情已经到了最后攻坚阶段，距离脱下口罩回归正常指日可待，但是疫情期间带来的窘迫和压力当始终为戒。磨刀不误砍柴工，只有做好充分的准备，才能迎接更加美好的明天！